شرایط مرجوعی کالا
در «عسل نگین مهربان»، رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، در صورتی که محصول دریافتشده دارای مشکل یا مغایرت با سفارش شما باشد، میتوانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
موارد قابل قبول برای مرجوعی:
- ارسال محصول اشتباه یا مغایر با سفارش ثبتشده
- آسیبدیدگی محصول یا بستهبندی در زمان تحویل
- وجود ایراد یا مشکل در محصول که قبل از مصرف قابل تشخیص باشد
لطفاً در صورت مشاهده هرگونه مشکل، حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی «عسل نگین مهربان» تماس بگیرید و موضوع را به همراه عکس یا ویدئو از محصول و بستهبندی اطلاع دهید.
پس از بررسی درخواست، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، هماهنگی لازم برای تعویض محصول یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
توجه: به دلیل ماهیت مواد غذایی، محصولاتی که پس از تحویل باز شده، مصرف شده یا شرایط نگهداری آنها رعایت نشده باشد، قابل مرجوعی نخواهند بود؛ مگر اینکه مشکل مربوط به خود محصول یا اشتباه در ارسال باشد.
هدف ما این است که سفارش شما با کیفیت و سلامت کامل به دستتان برسد و تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید «عسل نگین مهربان» داشته باشید.